admin 

Команда форума
Администратор
Сообщения
1578
Реакции
20
2025-09-05_093521.jpg
С 1 апреля 2025 года в России вступил в силу Федеральный закон, согласно которому на одного гражданина РФ можно оформить не более 20 SIM-карт (включая корпоративные номера). Для иностранных граждан и лиц без гражданства лимит установлен в 10 SIM-карт. Если человек превысит этот лимит, то обслуживание лишних номеров будет прекращено с 1 ноября 2025 года. Также предусмотрена возможность самостоятельно отказаться от оформления новых SIM-карт через портал «Госуслуги» или МФЦ с 1 сентября 2025 года.
Этот закон направлен на борьбу с мошенничеством и упрощение контроля за использованием мобильных номеров.

Основные моменты:
  • Максимум 20 SIM-карт на одного гражданина РФ.
  • Максимум 10 SIM-карт на иностранца или лицо без гражданства.
  • Самозапрет на оформление новых SIM-карт можно оформить через госуслуги.
  • Прекращение обслуживания номеров сверх лимита с ноября 2025 года.
 
Если у вас проблема с неправильным отображением номеров на портале Госуслуг. Она связана с тем, как государственные системы взаимодействуют с операторами связи.

Портал Госуслуг показывает данные, которые получает через систему ГИС КСИМ от Роскомнадзора. Поэтому операторы связи несут ответственность за точность этих данных и должны передавать корректную информацию согласно законам.

Чтобы решить проблему, нужно обратиться к операторам связи с просьбой исправить данные, которые они передают в ГИС КСИМ через Роскомнадзор. Это поможет обновить информацию на портале и убрать ошибки с номерами, которые больше не активны или отключены.

Такой подход поможет соблюдать правила и улучшить качество услуг на портале.

Если оператор связи отказывается предоставлять правильные данные, нужно сразу подать жалобу в Роскомнадзор. Жалоба должна быть оформлена по правилам и содержать доказательства отказа.

Если абонент не обращается с вопросами, считается, что он согласен с информацией, которая отображается в его личном кабинете на портале Госуслуг.
 

Расторжение договора с мобильным оператором через Госключ (УКЭП) — сроки у популярных операторов​

  • Tele2 (Т2) — расторжение происходит в течение пары часов.
  • Мегафон — срок расторжения составляет около 10 дней.
  • МТС — срок расторжения — примерно 12 дней.
  • YOTA — срок расторжения — примерно - от 7 до 21 дней.
Эти сроки соответствуют практике операторов, которые обрабатывают заявления, подписанные УКЭП, достаточно быстро, но при этом у каждого оператора есть свои внутренние регламенты и технические особенности, влияющие на скорость отключения.

Пояснения​

  • Важно понимать, что сроки могут зависеть от наличия задолженности и других факторов, например, если есть обязательства по договору.
  • Операторы обязаны расторгать договор в разумные сроки, обычно не превышающие 30 дней, но на практике, как видно, Tele2 работает значительно быстрее.
  • Использование УКЭП через Госключ позволяет избежать личного визита и ускорить процесс, так как заявление считается юридически значимым и подписанным абонентом.
 

Инструкция по удалению номеров Yota в госуслугах​

  1. Определите номер телефона, который необходимо удалить. Это должен быть номер, с которым у вас нет активных отношений или который был ранее расторгнут.
  2. Свяжитесь со службой поддержки Йотыс действующего номера телефона:
    • Откройте чат поддержки Йоты.
  3. Отправьте сообщение в чат поддержки, в котором:
    • Прикрепите скриншот из Госуслуг с номером телефона, который хотите удалить.
    • Запросите создание заявки по теме «Информирование от операторов».
  4. Ожидайте обработки заявки:
    • Удаление номера занимает от 7 до 21 дня.
  5. Возможная компенсация:
    • В некоторых случаях вам будет начислена компенсация в размере 50 рублей за доставленные неудобства.
 

Инструкция по удалению номеров МТС в госуслугах​

  1. Свяжитесь с поддержкой МТС
    Через чат на официальном сайте МТС или отправьте личное сообщение в официальную группу МТС в социальной сети ВКонтакте.
  2. Сообщите о проблеме
    Укажите, что номер телефона, отображаемый в вашем профиле на Госуслугах, вам не принадлежит и вы хотите его удалить.
  3. Получите ссылку на заявление
    Оператор МТС отправит вам ссылку, по которой необходимо будет загрузить заявление.
  4. Подготовьте заявление
    Напишите заявление от руки в свободной форме на листе формата А4. В заявлении укажите, что вы не имеете отношения к номеру, который отображается на Госуслугах.
  5. Соберите необходимые документы
    • Фотография паспорта (страница с фото и данными).
    • Скриншот раздела «Сим-карты» в личном кабинете Госуслуг, где отображается некорректный номер телефона.
  6. Прикрепите заявление и документы
    Загрузите заявление, фотографию паспорта и скриншот по предоставленной оператором ссылке.
  7. Ожидайте удаления номера
    В течение 7–10 дней после отправки заявления номер будет удалён из вашего профиля на Госуслугах.
 

Инструкция по удалению номеров МегаФон в госуслугах​

  1. Подготовьте необходимые документы:
    • Сделайте скриншот страницы на Госуслугах, где отображается номер телефона, который вы хотите удалить.
  2. Обратитесь в поддержку МегаФона:
    • Зайдите в официальный чат поддержки МегаФона (через приложение, сайт или мессенджеры).
  3. Отправьте запрос:
    • В сообщении приложите скриншот с Госуслуг.
    • Укажите, что хотите удалить номер телефона, с которым у вас нет активных договорных отношений или которые были ранее расторгнуты.
    • Попросите создать заявку по теме «Отображение номеров на Госуслугах» или «Информирование от операторов».
  4. Ожидайте обработки заявки:
    • Обычно удаление номера происходит в течение 7–10 рабочих дней.
  5. Получите компенсацию:
    • После удаления номера вам будет начислена компенсация в размере 50 рублей за доставленные неудобства.
 
Назад
Верх